Merdeka yang Dirasakan: Saat Pelayanan Publik dan Pembangunan Jadi Makna Hakiki Kemerdekaan di Kota Cirebon

CIREBONWARTANEWSCOM, Cirebon – Peringatan HUT ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia menjadi momentum penting bagi Pemerintah Kota (Pemkot) Cirebon untuk meredefinisi makna kemerdekaan.

Tak sekadar berhenti pada seremoni tahunan, Pemkot Cirebon menghadirkan makna merdeka yang nyata dan dekat dengan keseharian warga melalui pelayanan publik yang makin mudah, jelas, dan adil, serta pembangunan infrastruktur yang menunjang mobilitas masyarakat.

Langkah ini diwujudkan melalui pembenahan berkelanjutan di berbagai sektor, mulai dari administrasi kependudukan, kesehatan, hingga perizinan, baik secara tatap muka maupun berbasis digital. Seluruh integrasi layanan tersebut diwadahi dalam Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Cirebon untuk memastikan warga mendapatkan pelayanan cepat dalam satu pintu.

Upaya pembenahan pelayanan publik ini mulai dirasakan langsung oleh masyarakat di tingkat tapak.

Zardin Harlan (51), warga Kesenden, Kecamatan Kejaksan, mengapresiasi perubahan sikap para petugas di lapangan yang dinilainya makin profesional.

“Pelayanan saat ini saya selalu merasakan budaya 5S: senyum, salam, sapa, sopan, dan santun,” ujar Zardin.

Meski begitu, ia memberi catatan agar edukasi dan alur persyaratan pelayanan dapat terus diperkuat dari tingkat Pemkot hingga RT/RW agar masyarakat tidak perlu berulang kali melengkapi dokumen.

Pandangan senada disampaikan Juhaeriyah (38), seorang ibu rumah tangga asal Kesenden. Ia menilai keberadaan layanan online sangat membantu kecepatan akses informasi. Namun, ia menekankan agar pelayanan tatap muka tetap dipertahankan demi menjaga kesetaraan akses.

“Pelayanan publik yang mudah, cepat, dan adil merupakan salah satu bentuk kemerdekaan bagi masyarakat. Masyarakat memiliki hak untuk mendapatkan pelayanan yang baik tanpa dipersulit,” tegas Juhaeriyah.

Di luar ruang pelayanan, kemerdekaan juga diartikan sebagai rasa nyaman saat beraktivitas. Widyo Priatno (47), pengemudi ojek online asal Syekh Magelung, Kelurahan Kejaksan, menyoroti pentingnya kondisi jalan raya serta penataan kawasan penunjang ekonomi.

“Kalau kami para ojol mah berharap jalan mulus, karena kalau jalan rusak, kendaraan cepat rusak juga. Dengan adanya penataan kawasan Sungai Sukalila, menurut saya agak nyaman karena tidak ruwet lagi dengan parkir sembarangan,” ungkap Widyo.

Kerja keras perbaikan tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik ini dibuktikan dengan berderet penghargaan tingkat regional hingga nasional yang berhasil diraih Pemkot Cirebon, diantaranya :

– Opini Kualitas Tinggi Tanpa Maladministrasi dari Ombudsman RI (2025) & Opini Wajar Tanpa Pengecualian (WTP) ke-10 berturut-turut.

– Hasil Penilaian PEKPPP Top 10 Nasional & Public Service Award 2026 Jawa Barat.

– Universal Health Coverage (UHC) Awards 2026 & Total Pencapaian Pelayanan KB MOW (2025).

– Terbaik Pertama Kategori Pengendalian Inflasi – Apresiasi Pemerintah Daerah Berprestasi 2026.

– Capaian Rumah Data Kependudukan Paripurna (>100%) & Fasilitasi Siperindu Terbanyak.

– Juara II Sayembara Penanganan ODGJ Terbaik kategori Dinas Sosial Kab/Kota.

– Juara Umum Porsenitas XIII KUNCI BERSAMA 2026, Koperasi Berprestasi Jabar 2026, LPM Award 2026, serta Juara Terunik Fashion Show PKJB 2026.

Bagi Pemkot Cirebon, deretan piala dan piagam penghargaan tersebut bukanlah garis akhir. Penghargaan tersebut dimaknai sebagai pengingat bahwa setiap kebijakan harus memberi manfaat konkret yang dirasakan langsung oleh masyarakat.

Pemkot Cirebon menyadari masih ada berbagai tantangan yang perlu terus dibenahi mulai dari percepatan respons aduan, kejelasan alur informasi, hingga pemerataan kualitas layanan digital dan konvensional.

Melalui semangat HUT RI ke-81, Kota Cirebon terus berkomitmen menjadikan kemerdekaan bukan sekadar rayaan yang dikenang, melainkan kenyamanan dan keadilan yang hadir dalam kehidupan sehari-hari seluruh warganya. (Cepy)